Politica de Anulare și Rambursare

POLITICA DE ANULARE ȘI RAMBURSARE

Ultima actualizare: 10 noiembrie 2026

1. Informații generale

Prezenta politică reglementează anularea abonamentelor, exercitarea dreptului de retragere și solicitările de rambursare pentru programele de mentorare comercializate de Academia de Trading, administrată de ART SMART OPTIONS SRL.

Programele oferă acces la conținut și servicii digitale, inclusiv biblioteci video, înregistrări educaționale, comunități online și indicatori, în funcție de oferta achiziționată.

2. Dreptul legal de retragere

Consumatorul care încheie un contract la distanță beneficiază, ca regulă generală, de un termen de 14 zile calendaristice pentru retragere, fără a fi obligat să prezinte un motiv.

Termenul începe să curgă potrivit regulilor aplicabile tipului de contract încheiat.

Pentru conținutul digital care nu este furnizat pe suport material, dreptul de retragere se poate pierde după începerea furnizării numai dacă sunt îndeplinite cumulativ condițiile prevăzute de lege, inclusiv:

Consumatorul și-a exprimat în prealabil acordul expres pentru furnizarea în perioada de retragere.

Consumatorul a confirmat că înțelege consecințele acestui acord asupra dreptului său de retragere.

Comerciantul a furnizat confirmarea contractului și a acordurilor relevante pe suport durabil, conform legii.

Simpla creare a contului, accesare a unui link sau vizionare a unui material nu înlocuiește îndeplinirea acestor condiții.

Pentru serviciile digitale furnizate continuu și pentru serviciile de altă natură, dreptul de retragere și efectele începerii prestării sunt analizate în raport cu natura contractului și condițiile legale aplicabile.

În cazurile în care consumatorul solicită în mod expres începerea prestării în perioada de retragere și apoi își exercită valabil dreptul, eventualele sume datorate pentru partea deja prestată sunt stabilite potrivit legii.

3. Anularea și prelungirea abonamentelor

INSIDERS și ICT-SMC & Opțiuni Vanilla

Accesul este acordat pentru perioada achiziționată de 3 luni.

La finalul perioadei, accesul încetează dacă nu există o reînnoire valabil acceptată.

Dacă o ofertă include reînnoire automată, aceasta trebuie să fie comunicată expres în checkout și poate fi anulată pentru perioadele viitoare.

VIP

Pentru VIP, primele 6 luni costă 2.500 EUR.

După această perioadă, abonamentul se reînnoiește automat cu 500 EUR pentru fiecare nouă perioadă de 6 luni, până la anulare.

Clientul poate opri reînnoirile viitoare înainte de efectuarea următoarei debitări, utilizând opțiunile disponibile în contul Circle sau solicitând anularea la adresa oficială de contact.

Anularea reînnoirii nu determină, în mod obișnuit, pierderea accesului pentru perioada deja achitată.

Dacă următoarea plată a fost deja procesată, eventualele drepturi de retragere sau rambursare se analizează potrivit legislației și condițiilor aplicabile.

CLUB LIFETIME

Club Lifetime este achiziționat printr-o plată unică de 4.970 EUR.

Nu există o reînnoire periodică a prețului, cu excepția achiziționării separate a unor servicii suplimentare, acceptate expres.

Drepturile legale privind retragerea, furnizarea și conformitatea conținutului digital rămân aplicabile.

4. Plata în rate

În cazul unei achiziții în rate, graficul de plată este comunicat și acceptat înainte de încheierea contractului.

Anularea accesului sau solicitarea de retragere nu determină automat stingerea obligațiilor de plată deja scadente, cu excepția situațiilor în care legea ori contractul aplicabil prevede acest efect.

Dacă un consumator exercită în mod valabil dreptul de retragere sau obține încetarea contractului în condițiile legii, obligațiile de plată și restituire se regularizează corespunzător.

5. Probleme tehnice și neconformitatea serviciilor

Clientul poate solicita asistență sau remediere atunci când:

Accesul achitat nu a fost activat.

Materialele incluse în ofertă nu sunt disponibile.

Indicatorii sau funcțiile promise nu pot fi utilizate din cauze imputabile furnizorului.

Conținutul sau serviciile furnizate nu corespund caracteristicilor contractuale.

Există întreruperi ori deficiențe care afectează conformitatea serviciului.

Vom verifica sesizarea și vom aplica măsurile legale corespunzătoare.

În cazurile prevăzute de OUG nr. 141/2021, consumatorul poate avea dreptul la aducerea în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Aceste drepturi nu sunt condiționate de lipsa accesării materialelor.

6. Cum se solicită retragerea, anularea sau rambursarea

Cererea poate fi transmisă la:

[email protected]

Vă rugăm să menționați numele titularului, adresa de email asociată contului, programul achiziționat, data plății și solicitarea formulată.

Pentru exercitarea dreptului legal de retragere, nu este obligatorie justificarea deciziei.

Pentru sesizările privind neconformitatea, este utilă descrierea problemei și, dacă este posibil, transmiterea unor capturi de ecran care nu conțin informații confidențiale.

Confirmăm primirea cererii și comunicăm soluția în condițiile aplicabile.

7. Efectuarea rambursărilor

Atunci când consumatorul are dreptul la rambursare ca urmare a retragerii legale, restituirea sumelor se realizează fără întârzieri nejustificate și în termenul legal aplicabil, de regulă cel mult 14 zile calendaristice de la informarea privind retragerea.

Rambursarea se efectuează, ca regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu s-a convenit expres altfel și fără costuri nejustificate pentru consumator.

În cazul încetării contractului pentru neconformitate sau nefurnizare, rambursarea și calculul sumelor datorate se efectuează conform legislației aplicabile conținutului și serviciilor digitale.

8. Limitări

Lipsa obținerii unui profit, nemulțumirea față de evoluția piețelor financiare sau rezultatele unor decizii individuale de tranzacționare nu constituie, prin ele însele, dovada neconformității programului educațional.

Această prevedere nu limitează drepturile consumatorului atunci când materialele ori serviciile nu corespund ofertei contractuale sau obligațiilor legale ale furnizorului.

Academia nu poate exclude sau limita prin această politică drepturile imperative prevăzute de legislația protecției consumatorilor.

9. Model de declarație de retragere

Către ART SMART OPTIONS SRL,

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul privind programul de mentorare:

Program achiziționat: __________________

Data achiziției: __________________

Nume și prenume: __________________

Adresa de email a contului: __________________

Data solicitării: __________________

Vă rog să confirmați primirea declarației și să aplicați consecințele legale ale retragerii.

10. Contact

ART SMART OPTIONS SRL

Email: [email protected]

Telefon: +40 771 242 943

Website: www.academiadetrading.ro